配送与验收
一、配送范围、时间及费用
1、在您正确填写或准确选取收货人地址详细信息后，系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。
江苏、浙江、上海、（满69元包邮除粮油类商品）；安徽、山东、北京、福建、江西、广东、河南、海南、广西、湖南、湖北、河北、天津、山西、陕西、贵州、重庆、四川、吉林、黑龙江、辽宁、（满99元包邮除粮油类商品）；国内其他区域（满199元包邮除粮油类商品）。
*特别提示：
1、您可在艺术品和所购商品订单页面查看艺术品和商品具体配送时效快递公司及运费；若您填写的是单位地址，周六周日和法定节假日的送货时间将相应顺延。
2、配送时效具体参照各个快递公司的规定，配送至县级城市，乡镇村时效顺迟1-2天（配送时效的计算从订单出库时算起）。当不可归责于本网站的情形（包括不限于网站活动促销时期、天气原因、双十一期间、双十二期间）出现时，配送时效将会自动延迟。
3、您所订购的艺术品和商品的重量超过首重后，不足1公斤按1公斤计算。
4、对于订单总价超过（10万元）及以上的艺术品类（含竞价艺术品）、奢侈品类（商品类珠宝，收藏类饰品）及其他特殊商品类，奇艺天宝网客服人员将致电与您确认具体物流配送方式，并会安排类别对口的专业服务人员为您进行配送服务。
配送进度查询
【我的订单】—【待收货订单】—【订单详情】—【物流信息】
配送常见问题：
Q：订单显示配送中，一直未收到货怎么办？
A：建议您可根据订单中提供的（配送公司信息）直接联系配送公司确认订单的进度。
Q：如订单显示配送成功，可一直未收到货怎么办？
A：建议您可以先联系配送公司确认，如配送公司表示确实已送货成功，但实际您本人未收到（且无人代收），您可联系奇艺天宝客服协助处理。
二、关于发货
1、奇艺天宝网在核对您所订购的艺术品或商品内容、邮寄地址、款项支付等信息无误后确认订单，订单确认后将按照您所选取的物流方式和指定的收货地址尽快为您发货。
2、发货时间：在您订购时，艺术品或商品详情页面有预计发货时间：普通商品一般在客户下单后1-2天内发出；团购和促销商品一般在客户购买后72小时内发出，您所购买的艺术品或者商品有可能正在各展馆展出，此时具体的发货时间请见该艺术品或商品的详情页面；参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理流程及手续、送货地点的基础上估计得出的，上述发货时间如遇国家法定节假日会相应顺延发货时间。具体每个艺术品或者商品的发货时间请详见该艺术品或商品的详情页。
3、当包裹发出时，我们会将订单号、配送的物流公司名称及包裹单号等内容以短信形式通知，请注意保存便于收货时进行相应的物流跟踪与核对。
三、验货与签收
为了保障您的权益，请您在收货时注意以下环节：
（一）关于签收验货
1、由于奇艺天宝网所售艺术品和商品的特殊性，快递送货上门时，请您先签收后再开箱验货。
2、当快递员上门送货时，请您注意检查艺术品或商品外包装是否有破损，如出现外包装破损的情况，请不要打开包裹，并将包裹破坏情况拍照取证及时与奇艺天宝网客服人员联系予以解决。
3、收货人将艺术品或者商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收时，应向物流公司提供、确认代收货人真实姓名电话及其他详细信息，且由代收货人履行本条中所涉及的所有签收和验收的义务。
4、若艺术品或商品外包装完好，请您在配送人员的配合下打开包装验货（请您一定要小心开包，以免尖锐物件损伤到包裹内的商品）。并与配送人员当面核对包括但不限于艺术品或商品以及配件、应付金额（如有）、证书/鉴定证书（如有）数量及发货清单、发票（如有，一单多箱的订单，发票会放在最后一箱，且最后一箱的箱标签上会打印出“发票”两字作为提醒）、赠品（如有）、三包凭证（如有）等。
5、包裹拆开后，若艺术品或商品存在包装破损、发错，少发、表面质量问题等影响使用的情况，请您先签收，并当场联系奇艺天宝网客服人员说明情况，提供实物照片办理补发或退货手续，艺术品和商品不支持当面退货。
6、涉及艺术品或商品表面一致（本条所称"表面一致"，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等事项），您应当在签收时进行仔细验收。若发现表面不一致的情形，您应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让配送人员签字确认，并且当场联系奇艺天宝网客服人员办理退货换货手续。如您因自身原因未发现艺术品或者商标表面的不一致或者您发现了上述不一致但没有履行本条中约定的义务，则视为您所签收的艺术品或者商品不存在表面上的不一致的情形，不得再以该艺术品或者商品存在表面上的不一致主张权利。
7、为了方便日后可能出现的退换货流程的操作请您保留艺术品或商品的外包装箱及所有相关随箱物件及原始凭证至少15天。
8、货到付款的订单，需您先支付货款后再验货。
9、根据相关法律规定，如因您未签收验货，产生的后续售后问题，奇艺天宝网有权不予处理。
10、在您签收艺术品或商品后，该艺术品或者商品存在的包括但不限于毁损、灭失等风险将由您自行承担。
（二）关于收货人
1、您应当在订单中提供准确的收货人信息和收货地址。收货人请填写中文名字，如使用非中文名字，请务必与身份证或护照保持完全一致，以保证您的艺术品或商品可以准确送达；收货地址请详细填写，以避免因地址不详造成您无法按时收到商品。否则因此造成的配送迟延、无法送达等情形均由您自行承担。
2、如您需要变更订单中的收货人信息或收货地址，请您及时与客服人员联系，并协商处理，否则因此造成的配送迟延、无法送达、配送错误等情形均由您承担。
3、您在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。
4、您选择他人作为收货人，该收货人必须遵守本规则的约定，否则由您承担相应责任。
5、因您填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经奇艺天宝网同意要求变更收货地址或收货人信息，导致发货后无法送达或丢失的，奇艺天宝网不承担任何责任，运费由您承担。
6、若您只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，艺术品或商品在收货地址被签收的，该签收视为您本人签收且已经验收合格。
7、奇艺天宝网按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的，视为您已经签收并进行了验货，运费由您承担，同时奇艺天宝网有权选择进行提存或者其他便捷的方式对艺术品或者商品进行处理，且产生的一切费用均由您承担。当收货人签收艺术品或商品时，应当对艺术品或商品进行验收。
8、收货人应由您本人签收艺术品或商品；为保护您的权益，建议您不要委托他人代为签收；如由他人代为签收而没有在配送人员在场的情况下验货，则被委托人的签收视为收货人本人签收，并视为您此次订购的艺术品或商品包装不存在任何问题（包括本规则中约定的艺术品和商品表面不一致的情形）。
9、大额订单进行配送签收时，为了您所订购的艺术品以及商品的安全，奇艺天宝网有权要求收货人出示有效身份证明以便物流人员现场查验。
10、如您委托他人代为签收和验收，则该代收人的行为视为您的行为，同样遵循本规则中的所有规定；如因您提供的代收人的信息存在虚假、错误等情形导致您所订购的艺术品和商品错误配送，被他人冒领等后果，均由您自行承担责任，奇艺天宝网不承担任何责任。
*特别提示：
1、如遇特殊情况，（比如收货人外出旅行或其他事务）请您于签收送达日起的7天内与奇艺天宝网客服人员联系，客服人员将为您登记并延长验货时间（最长不超过5天）。若您不能在延长的时效内完成验货，则奇艺天宝网视为您确认订单已签收验货，自该订单被确认已经验收验货之时起，该订单内的所有艺术品或者商品的毁损、灭失等风险均由您承担。
2、艺术品或商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的，奇艺天宝网不承担延迟配送责任。
四、自提服务
自提服务是奇艺天宝网为您提供的一种新的配送方式，方便您安排合适时间进行提货，目前仅限上海地区。
（一）提货流程
1、自提：您在奇艺天宝网提交自提订单后，待订单状态显示“已发货”或者收到奇艺天宝网的短信通知后,可立即与客服人员联系，经预约时间后前往奇艺天宝网线下体验中心或体验店提货（其他类订单状态请勿前来自提）。
您可以在个人中心【全部订单】中查看到您的订单，如订单状态为部分支付的，用户需要在提货地点付清尾款后，方可提货。
注意：1万元以上的订单支付时需先缴纳定金1万元，其余订单金额需在预约取货前全额支付。
2、您到达自提地址后,请将订单编号及收货人姓名、收货人身份证提供给工作人员核查并准备提货。
3、若您有余款尚未支付，请您先支付完成后再行提货。
4、为了保护您的权益不受损害请确保下单时使用的姓名，与您的身份证姓名一致。提货时请您出示收货人身份证，非本人提货时，取货人请出示订单收货人与代理取货人身份证，同时告知工作人员订购时预留手机号码的后四位！
5、您签收后取走货品，具体验货签收标准请查看本条款第三条《验货与签收》说明。自您签收并验收之时起，您所提取的货品的毁损、灭失等风险由您承担。
（二）注意事项
1、到店自提的订单需先支付部分预定金，具体以订单结算页实际金额为准。
2、艺术品或商品到达自提点后，我们将为您保留3天，超过3天系统将会自动取消订单。
3、货款和货品请在自提点当面点清，离开自提点后奇艺天宝网将不再对货款和艺术品或商品的数量负责。
4、在自提点提货时，请您签收并仔细验货，若发现问题请当场联系奇艺天宝网客服人员；若无问题则您离开自提点后，奇艺天宝网将视为您此次订购的艺术品或商品签收验货完成。
5、自提点暂不接收任何形式退换货，请勿自行将货品邮递或随意主动送回自提点，如需退回请先行联系奇艺天宝网客服人员，否则造成的一切后果均由您自行承担。
6、如您在预约的时间内没有到达自提点提取货物，则您预约的时间自动失效，您需要重新预约提货时间。
（三）常见问题
1．都有哪些商品不可以自提？
奇艺天宝网目前不支持生鲜食品、以及体积超大的商品自提。
2.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？
奇艺天宝暂不支持转到其他自提点或者转为其他配送方式。
3.为何结算时无法选择自提？
在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：
1）您所购买的为大家电，生鲜等暂不支持自提的商品，详情以下单时所支持配送方式为准；
2）您的购物车中商品较多，超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额；
3）您选择的收货地址没有自提服务；
（四）自提点信息
1、若您想在线下自提，请提前与奇艺天宝网客服人员联系并确认预约时间后再前往自提地址提货。
2、奇艺天宝网自提地址：
·奇艺天宝网线下体验中心：上海市黄浦区中华路989号3楼；
自提时间为工作日早9：30-晚17：00；电话：400 859 7000
·奇艺天宝网线下体验店：晶会轩艺术餐厅 上海市浦东新区张杨路818号 （近崂山路与张杨路路口）；
自提时间为工作日早9：00-晚21：00电话：021-5877 7177
*特别提示
1、由于艺术品（定制类商品）的特殊性，您下单后，请与客服人员联系了解具体发货时间。如因艺术品（定制类商品）的特殊情况导致的发货时间不确定引起的延误，奇艺天宝网一律不予赔偿，但我们将会和您保持沟通。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，奇艺天宝网不承担延迟配送责任：
1）您提供的您的或者代收人的信息错误、地址不详细等原因导致的；
2）艺术品或商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
3）遇不可预计及不可抗力等情形变更因素导致的。
请您在订购艺术品或商品之前，仔细阅读上述内容，否则造成的一切后果均由您自行承担。对于本规则奇艺天宝网拥有最终解释权！
（以下无正文）
